7. Ik zie, ik zie wat jij niet ziet

Success is the ability to go from one failure to another with no loss of enthusiasm.
Winston Churchill

==

Een uur na het offline gaan betreden we angstig opnieuw het Colosseum. Poging twee. We kondigen het Goldmembership opnieuw aan, zodat nieuwe lezers niet direct een slechte indruk krijgen door negatieve reacties over punten die al aangepast zijn.

De snelle aanpassing oogst lof, maar het commentaar is nog steeds vooral negatief.

==

Ik ben helemaal niet blij. Mijn vriendinnen zitten met angst en beven achter de computer en durven niets meer aan te klikken!!!!! Bang om voor freak aangezien te worden. dag online sociaal netwerk.

==

Tot ’s avonds laat zit het hele H-team op de fora en aan de telefoon. Eerdere problemen zijn opgelost door duidelijk te maken wat er gebeurt, waarom en hoe het opgelost wordt. En die oplossing zo snel mogelijk implementeren. Als mensen zien dat we onze uiterste best doen, smelten problemen vaak als sneeuw voor de zon. Nu niet. Sommige Hyvers blijven woedend. Zelfs vrienden van vrienden die ik bel om te horen wat er gebeurd is, wensen me een creatieve combinatie van zeldzame ziektes toe. Onze beweegredenen maken niet uit. Nee, de oplossing ook niet. Ze voegen er voor de zekerheid nog een virus aan toe en hangen op.

De reacties zijn niet onbegrijpelijk want het leed ligt vooral in de relationele sfeer. Van Robert ten Brink weten we hoe je dat oplost. Onder de kop ‘Relatie onder druk? Hyves stuurt bloemen!’ kunnen Hyvers hun liefdesleed krabbelen, waarna wij een bos bloemen naar hun partner sturen om de schade te repareren. Als dat niet meer mogelijk is, wordt het boeket bij een potentiële nieuwe liefde afgeleverd.

==

In combinatie met de aanpassingen halen de bossen bloemen de kou uit de lucht. Enkele van de grootste critici zijn inmiddels enthousiast geworden.

==

‘Raymond, ik schrok best toen ik eindelijk weer kon inloggen. Maar nu ik mn exen op de zwarte lijst heb gezet en vermakelijk kon zien dat zij mij dit weekend wel gecheckt hebben terwijl ik in real life genegeerd word, vond ik de nieuwe opties toch best top.’

==

Frank is ook erg in zijn sas met het betaalde abonnement, om exact de reden die we voor ogen hadden gehad. Alleen hij verwoordt het een stuk beter.

==

Die nieuwe functie is alleen maar briljant! Zie het als flaneren, lopen om te zien en gezien te worden. Als die lekkere chick kan zien dat je langs bent geweest, raakt ze misschien wel nieuwsgierig en komt zo ook even op JOUW Hyves kijken. Mocht je in de gunstige positie zijn dat je GOLDmember bent dan kan je haar verwelkomen met een exclusief gepimpte Hyve. Hoe bruut!

==

We zijn er echter nog niet. Ontevreden Goldmembers zijn niet het probleem. Dat zijn de ‘gewone’ Hyvers die nu in angst hyven. De uitslaande brand is een veenbrand geworden. Er is veel onduidelijkheid. Wie ziet nou wat? Goldmembers zien anonieme Hyvers zeker wel?

We ontkrachten het tientallen keren in vetgedrukte letters. Als je je instelling op ‘niemand’ zet, ziet niemand je bezoek. Hyvers niet, Goldmembers niet, ik niet, niemand niet. Het helpt een beetje, maar niet veel. Want de grote meerderheid komt niet in de Hyvers-Hyve, stelt geen vraag, logt niet in op de homepage, bekijkt de uitlegpagina niet of leest überhaupt niet.

De grote meerderheid is bang en durft nergens meer op te klikken. Een minderheid weet nog nergens van, waant zich in het donker en hyvet vrolijk verder. En een minderheid op Hyves bestaat nog steeds uit honderdduizenden mensen.

De ramp is compleet als het in de chaos van de nood-deploys toch sporadisch voorkomt dat anonieme bezoekers zichtbaar zijn.

Anderen vinden de verwarring juist hilarisch en gooien olie op het vuur. Überhyver Rogier van Duyn meldt in zijn WieWatWaar erg tevreden te zijn met zijn exclusieve platinumaccount. ‘Daarmee zie je echt alles, ook van anderen. Ideaal.’

==

Er is iets geknakt. Bij Hyvers en bij ons. Dat iedereen met één klik weer anoniem is, betekent nog niet dat alles weer bij het oude is. Studenten die we uitnodigen voor de lunch schetsen een uniform beeld: de goede vibe van de eerste twee jaar is weg. Hyves is nu complex. Onbetrouwbaar. Anoniem hyven is de ruggengraat van onze site, dat weet toch iedereen?

Wij moesten er zo nodig mee gaan rotzooien en nu is alles verpest. Hoe dat is op te lossen weten zij ook eigenlijk niet. ‘Lastig.’

==

Het hippe online reclamebureau Media Republic viert op 8 juni de opening van zijn nieuwe pand. Ook wij zijn uitgenodigd, je buren weiger je niet.

‘Wat een succes, hè, dat Hyves? Ongelofelijk. Jullie zitten geramd.’

Enthousiast feliciteert een creative director ons. Het is een bijzonder contrast. Wij zijn fysiek misselijk van de ellende, maar de gasten zijn vooral creatieven en marketeers en die weten nog van niets. We lachen als een boer met kiespijn, vermijden de schaarse stagiair die wel weet dat Hyves in brand staat en zetten het heel hard op een drinken. Dit kan de laatste keer zijn dat we gefeliciteerd worden, de volgende dag publiceert de Volkskrant een groot stuk over het debacle.

Het wordt nog erger. Een paar dagen na de borrel ontdekt iemand een potentieel desastreus gat in de beveiliging. Door simpel een ander getal in het internetadres in te vullen bij het beantwoorden van een bericht was het enige tijd mogelijk om willekeurige berichten van anderen te lezen. De ‘hacker’ heeft al tientallen berichten gedownload, inclusief bankrekeningnummers. Gelukkig worden onze vurige gebeden gehoord. Het nieuws staat op een blog over beveiliging, maar wordt vreemd genoeg niet opgepakt door de media.

Bij de Hyvers heeft de woede inmiddels plaatsgemaakt voor teleurstelling en berusting. Net als bij ouders is dat veel pijnlijker. Misschien is het wel voorbij.

==

Op woensdag 14 juni is HQ tot diep in de nacht verlicht. Er rest nog één paardenmiddel: ieder bezoek weer standaard anoniem maken. Want nog steeds zijn er Hyvers die niets doorhebben en mensen die zich niet willen verdiepen in de instelling. We moeten een moment creëren waarop iedereen weet dat alles weer bij het oude is. Een melding op de homepage is onvoldoende. Zelfs nieuwsbrieven worden niet altijd gelezen. Het kost bovendien dagen om ze te verzenden.

Er is één plek waar je als Hyver niet omheen kunt. Daar mag je eigenlijk niet aankomen, maar we hebben toch niets meer te verliezen. Om halfeen ’s nachts starten we met het virtuele equivalent van een reanimatieschok. Of liever, 1 miljoen schokken.

3...

2...

1...

Clear!

==

Hola!

==

Vergeef me de brutaliteit dat ik je krabbel maar ik wilde je even persoonlijk bijpraten over vorige week omdat het veel heeft losgemaakt en niet iedereen de aankondigingen blijkt te hebben gezien.

==

Zoals je waarschijnlijk weet introduceerden we toen statistieken voor bezoek vanaf 6 juni. Volgens velen een erg leuke functie maar niet iedereen was er even blij mee, ook al kon iedereen het uitzetten.

==

Hyven was hyven niet meer hoorden we van sommigen.

==

Da’s natuurlijk niet zo mooi.

==

Als je je instellingen nog niet hebt aangepast hebben we daarom dit nu standaard op uit (‘niemand’) gezet. Zodat je weer ouderwets 100% anoniem kan hyven zonder iets te hoeven doen. Of je moet je instellingen hier op ‘aan’ zetten natuurlijk. Klik hier voor het hele verhaal!

==

Sorry voor alle verwarring of evt. irritatie!

==

That’s all for now, Hyve on!

==

Pffff, nog een paar honderdduizend krabbels te gaan...

==

De Goldmembers zijn al bedankt voor hun steun. De duur van hun Goldmembership is verdubbeld, maar ze kunnen ook hun geld terugkrijgen.

Gelukkig zijn de reacties bijna zonder uitzondering heel enthousiast. In de twee dagen na de krabbel ontvang ik 10.000 krabbels, meer dan in de gehele twee jaar ervoor.

==

‘Success is the ability to go from one failure to another with no loss of enthusiasm. (Sir Winston Churchill). Gewoon doorgaan dan gaan jullie lekker;-) Succes! Viola.’

‘Hulde hulde hulde hulde hulde hulde.’

‘Thanks voor de krabbel ik heb het al aangepast gelukkig! Nu kan ik ongestoord gluren op de nieuwe vriendin van mn ex haar Hyve :-$ Soms ben ik er wel benieuwd naar want ze gaan trouwen. Nu maar hopen dat niemand die ik ken dit leest.’

‘he kerel ik vind Hyves fucking mooi en wacht zeker op je uitnodiging voor het eten ben nu echt royaal kaal me broertje is geslaagd en ben helaaam afgetank gassstttt ga zo door jullie doen fucking mooi werk pease!!!!’

==

Veel Hyvers hebben niet door dat ik de één miljoen krabbels niet elke keer opnieuw type.

==

‘Jeetje das een kutklus!!! Nou ja sterkte dan maar met dat hele verhaal :P Alhoewel je zal wel simpel knippen en plakken... haha’

==

Het idee dat wij zelf de hele nacht hebben zitten knippen en plakken wordt versterkt doordat de berichten over de hele nacht geplaatst worden. Want zelfs de servers hebben een hele nacht nodig om de krabbels te plaatsen. We ontkennen het maar niet.

Eindelijk kunnen we deze ellendige periode afsluiten. Het Goldmembership kostte ons tien jaar van ons leven, maar nu hebben we ook wat, al komt dat meer door geluk dan door wijsheid. Geen van de grote westerse netwerken kent een betaald abonnement. Ondanks het uithollen van de dienst komen er toch elke maand een paar duizend Goldmembers bij. Meer als steunbetuiging dan door het pakket zelf, maar we kunnen er evengoed nieuwe programmeurs van aannemen.

Het nucleaire afval van Hyves – de statistieken – is veilig opgeslagen. Zolang daar niets mee gebeurt, zijn we veilig. Gelukkig komen nucleaire rampen niet voor. Bijna niet tenminste.

==

Op de eerste date met Goldmembers in september is de afgrondrand alweer ver weg. De sfeer zit er goed in. Niet alleen omdat de drank in de Amsterdamse kroeg is afgekocht, maar ook omdat iedereen zijn favoriete Goldmember heeft uitgekozen in de loting aan een leuke date gekoppeld is. Het aantal potentiële Goldmember-dates is uitgegroeid tot een felle prestigestrijd tussen HQ’ers. Niet zelden worden zakelijke profielfoto’s vervangen door bikini’s in de strijd om meer dates. Veel maakt dat niet uit overigens. Nine en Meral staan altijd bovenaan.

Drie jaar later melden de echte winnaars van de zwartste dag uit onze historie zich.

==

–– Original message ––

From: Esmeralda

Sent: 2009-10-07 15:56:28

Subject: Hyves aanzoek

==

Beste Raymond,

==

Ik las op nu.nl dat er een eerste Hyves aanzoek is geweest. Das natuurlijk heel erg leuk!

1 juni dit jaar vroeg mijn vriend (Bas) mij ook ten huwelijk. Niet via Hyves maar op vakantie. Het leuke is dat wij elkaar via Hyves ontmoet hebben.

==

Hij werkte bij een bedrijf in Zoetermeer en werkte daar samen met een jongen die ik een paar jaar terug heb leren kennen via mijn ex Bas. In die tijd begon ik net met Hyves en werd die jongen ook een Hyves-vriend van me.

==

Via zijn site zag Bas mijn foto voorbij komen in zijn vriendenlijst en klikte erop. Omdat ik Goldmember was, zag ik dat hij naar mijn foto’s heeft gekeken zonder een berichtje achter te laten.

==

Zonder jullie was ik mijn huidige partner nooit tegen gekomen. Dan had ik nooit gezien wie er naar mijn foto’s had gekeken en had ik nooit een berichtje achter kunnen laten op zijn profiel (ik had natuurlijk wel eerst gechecked of hij geen vriendin had).

==

Zo hebben we eerst elkaar gekrabbeld, toen zijn we gaan mailen, van mailen kwam smsen en van smsen kwam bellen.

Uiteindelijk hebben we elkaar in december 2007 elkaar voor het eerst ontmoet.

==

Het is eigenlijk een Hyves-sprookje.